Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail informieren:

ROOTS & BRIDGES gGmbH
info@roots-bridges.com

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast.

Du musst die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an folgende Adresse zurücksenden:

[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren und Verträgen:

– Reine Spenden, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind, da sie keine Gegenleistung beinhalten
– Waren, die versiegelt sind und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde
– Lebensmittel sowie andere verderbliche Waren; geöffnete oder angebrochene Verpackungen sind vom Widerruf ausgeschlossen
– Waren, die individuell für dich angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
– digitale Inhalte, sobald der Download oder die Bereitstellung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat
– Dienstleistungen, wenn die vollständige Ausführung auf deinen ausdrücklichen Wunsch hin begonnen hat und du bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht verlierst
– Aktionsware oder rabattierte Artikel
– Gutscheine

Rückgabeprozess (zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen für ungetragene, unbenutzte und vollständige Waren.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter info@roots-bridges.com.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt ist, fehlt oder falsch geliefert wurde.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Die schnellste Lösung ist die Rücksendung des Artikels und eine Neubestellung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktiere uns unter info@roots-bridges.com.