Versand

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir versenden Waren innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und international.
Alle physischen Produkte werden je nach Produktart direkt aus unserem Lager, von Partner-Röstereien oder über zertifizierte Fulfillment- bzw. Dropshipping-Dienstleister versandt.

Digitale Produkte, wie Downloads oder digitale Inhalte, werden ausschließlich elektronisch bereitgestellt und verursachen keinen Versand.

Spenden („reine Spenden“) beinhalten keinen Versand.

2. Versanddauer

Die Lieferzeiten können je nach Produktart variieren.

Deutschland:
Standardversand: 2–5 Werktage
Dropshipping-Produkte: 5–14 Werktage

Europa:
Standardversand: 3–10 Werktage
Dropshipping-Produkte: 7–20 Werktage

International:
Standardversand: 7–21 Werktage
Dropshipping-Produkte: 10–30 Werktage

Hinweis:
Diese Zeiten sind Richtwerte. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Transport oder durch erhöhte Paketaufkommen können auftreten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout dynamisch berechnet und hängen ab von:

  • Lieferland

  • Gewicht und Volumen der Bestellung

  • Versandart

  • Produktart (Lagerware vs. Dropshipping)

Digitale Produkte sind versandkostenfrei.

4. Lieferung & Zustellung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link (falls verfügbar).

Das Eigentumsrisiko geht auf den Kunden über, sobald die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wurde, sofern der Kunde Unternehmer ist.
Bei Verbrauchern geht das Risiko erst mit Übergabe an den Kunden über.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
Bei Zustellproblemen aufgrund:

  • falscher Adresseingabe

  • Nichtannahme

  • Nichtabholung beim Paketshop

können zusätzliche Kosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.

5. Dropshipping & Partnerlieferungen

Einige Produkte (z. B. Kaffee, Textilien, handgefertigte Waren, Impact-Produkte) werden direkt vom Hersteller oder Partnerbetrieb versendet.

Das bedeutet:

  • mehrere Artikel einer Bestellung können in getrennten Paketen ankommen

  • unterschiedliche Lieferzeiten pro Paket sind möglich

  • Tracking-Informationen können je nach Partner variieren

Wir arbeiten nur mit geprüftem und zuverlässigem Dropshipping-Partnern zusammen.

6. Digitale Produkte

Digitale Produkte werden unmittelbar nach Zahlung per E-Mail oder Download-Link bereitgestellt.
Es entstehen keine Versandkosten.

Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter: info@roots-bridges.com

7. Internationale Lieferungen & Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche

  • Zölle

  • Steuern

  • Importgebühren

anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

8. Versandverzögerungen

Lieferverzögerungen können auftreten aufgrund von:

  • hoher Nachfrage

  • Produktionszeiten

  • Dropshipping-Verfügbarkeiten

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • Zollabfertigung

  • Naturereignissen oder höherer Gewalt

Wir informieren Sie, wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommt.

9. Unzustellbare oder verlorene Pakete

Sollte ein Paket als unzustellbar zurückkommen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Lieferung zu organisieren.

Für verlorene Sendungen gelten die Richtlinien des Versanddienstleisters.
Wir unterstützen Sie bestmöglich bei der Klärung des Falls.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

ROOTS & BRIDGES gGmbH
info@roots-bridges.com
Telefon: 49 1515 1551560
Gerhofstraße 1–3, 20354 Hamburg, Deutschland